職位描述
電話客服倒班制
客服專員
崗位職責(zé)：
1.接聽客戶來(lái)電，耐心了解客戶的需求和問題。
2.解答客戶關(guān)于電費(fèi)查詢、停電通知、用電安全等方面的疑問。
3.處理客戶投訴，按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行處理，及時(shí)給予客戶反饋。
4.提供用電業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，如電費(fèi)繳納方式、用電報(bào)裝流程等。
5.積極收集客戶對(duì)電力服務(wù)的意見和建議，及時(shí)向上級(jí)反饋。
6.參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
任職要求：
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷（硬性要求）。
2.語(yǔ)言能力：口齒清晰，聲音甜美，普通話表達(dá)流利。擁有普通話水平測(cè)試二級(jí)甲等以上證書者優(yōu)先考慮。
3.溝通能力：善于傾聽，具備邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力，能夠有條理地以合適方式高效率地與他人溝通。
4.客戶服務(wù)意識(shí)：具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，能夠換位思考，責(zé)任心強(qiáng)，耐心、細(xì)心、堅(jiān)忍，樂于挑戰(zhàn)，能夠承受較大的工作壓力。
5.學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性：適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠在短期內(nèi)掌握大量知識(shí)及技能，面對(duì)突發(fā)及緊急事件能夠沉穩(wěn)、有條理地記錄并及時(shí)反饋。
6.工作時(shí)間：適應(yīng)7*24小時(shí)排班工作制。有夜班，通宵班補(bǔ)貼（班次較少）,月休6-8天，每天工作8小時(shí)。
薪資：
無(wú)責(zé)底薪2300+600餐補(bǔ)，底薪+績(jī)效+餐補(bǔ)（具體面試溝通）
崗位職責(zé)：
1.接聽客戶來(lái)電，耐心了解客戶的需求和問題。
2.解答客戶關(guān)于電費(fèi)查詢、停電通知、用電安全等方面的疑問。
3.處理客戶投訴，按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行處理，及時(shí)給予客戶反饋。
4.提供用電業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，如電費(fèi)繳納方式、用電報(bào)裝流程等。
5.積極收集客戶對(duì)電力服務(wù)的意見和建議，及時(shí)向上級(jí)反饋。
6.參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
任職要求：
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷（硬性要求）。
2.語(yǔ)言能力：口齒清晰，聲音甜美，普通話表達(dá)流利。擁有普通話水平測(cè)試二級(jí)甲等以上證書者優(yōu)先考慮。
3.溝通能力：善于傾聽，具備邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力，能夠有條理地以合適方式高效率地與他人溝通。
4.客戶服務(wù)意識(shí)：具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，能夠換位思考，責(zé)任心強(qiáng)，耐心、細(xì)心、堅(jiān)忍，樂于挑戰(zhàn)，能夠承受較大的工作壓力。
5.學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性：適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠在短期內(nèi)掌握大量知識(shí)及技能，面對(duì)突發(fā)及緊急事件能夠沉穩(wěn)、有條理地記錄并及時(shí)反饋。
6.工作時(shí)間：適應(yīng)7*24小時(shí)排班工作制。有夜班，通宵班補(bǔ)貼（班次較少）,月休6-8天，每天工作8小時(shí)。
薪資：
無(wú)責(zé)底薪2300+600餐補(bǔ)，底薪+績(jī)效+餐補(bǔ)（具體面試溝通）
工作地址 ：
目前：廣州市天河區(qū)高唐路323號(hào)中國(guó)移動(dòng)南方基地智匯中心A座4樓
未來(lái)：廣州市黃埔區(qū)聯(lián)和街道科學(xué)城彩頻路6號(hào)威創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園
目前：廣州市天河區(qū)高唐路323號(hào)中國(guó)移動(dòng)南方基地智匯中心A座4樓
未來(lái)：廣州市黃埔區(qū)聯(lián)和街道科學(xué)城彩頻路6號(hào)威創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園
工作地點(diǎn)
中國(guó)移動(dòng)南方基地智匯中心A座4樓
入職公司信息
- 入職公司: 福建省閩安企業(yè)管理服務(wù)有限公司
- 公司地址: 廣州天河區(qū)高唐路333號(hào)高塘軟件園(近凌塘村)中國(guó)移動(dòng)南方基地中國(guó)移動(dòng)南方基地(東南門)2期A棟4樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
相似職位
- 粵英咨詢-工作簡(jiǎn)單高薪6千-7千
廣州 - 越秀
上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司 - 招聘客服專員雙休不限經(jīng)驗(yàn)7千-1.1萬(wàn)
廣州 - 天河
河南弘聯(lián)信息技術(shù)有限公司 廣州 - 天河
匯豐銀行（中國(guó)）有限公司- 攜程海外商家客服（國(guó)英、粵英）【雙休、五險(xiǎn)一金、13薪】1萬(wàn)-1.2萬(wàn)
廣州 - 番禺
廣東善世企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 客服專員4千-6千
廣州 - 番禺
廣州拉芙儷服飾有限公司 廣州 - 越秀
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李女士/招聘
當(dāng)前在線立即溝通
廣東鈺順數(shù)字科技有限公司鈺順集團(tuán)成立于2016年，是一家綜合運(yùn)用科技手段助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)客戶提供人力資源服務(wù)、智慧結(jié)算支持、系統(tǒng)平臺(tái)支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、一站式的科技信息服務(wù)集團(tuán)。業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市，擁有200多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)客戶超過10000家企業(yè)，解決就業(yè)超過100萬(wàn)人。連續(xù)多年被評(píng)為廣東省“守信用重合同”企業(yè)，是中國(guó)人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一，獲得廣大客戶認(rèn)可。
公司主頁(yè)