職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服輪班排班大小周休普通話五險(xiǎn)一金提供住宿接受實(shí)習(xí)生（名額有限）
一、崗位工作內(nèi)容:
1、利用電商平臺(tái)在線溝通工具，提供專業(yè)且富有共情的產(chǎn)品解答，旨在建立客戶對品牌、產(chǎn)品及個(gè)人的深厚信任;
2、通過細(xì)致的提問和互動(dòng)，深入挖掘客戶需求，為客戶精準(zhǔn)推薦符合其需求的產(chǎn)品;
3、仔細(xì)核對客戶訂單“五要素”，并把訂單下到ERP系統(tǒng);
4、主動(dòng)進(jìn)行電話回訪，積極解決客戶基礎(chǔ)售后問題，同時(shí)收集客戶的寶貴建議，旨在不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。
1、利用電商平臺(tái)在線溝通工具，提供專業(yè)且富有共情的產(chǎn)品解答，旨在建立客戶對品牌、產(chǎn)品及個(gè)人的深厚信任;
2、通過細(xì)致的提問和互動(dòng)，深入挖掘客戶需求，為客戶精準(zhǔn)推薦符合其需求的產(chǎn)品;
3、仔細(xì)核對客戶訂單“五要素”，并把訂單下到ERP系統(tǒng);
4、主動(dòng)進(jìn)行電話回訪，積極解決客戶基礎(chǔ)售后問題，同時(shí)收集客戶的寶貴建議，旨在不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度。
二、崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，辦公軟件操作小達(dá)人，基礎(chǔ)操作輕松駕馭，讓電腦聽你指揮；
2、服務(wù)心滿滿，有一顆就像夏日朝陽一樣溫暖的心;
3、服務(wù)小達(dá)人，珍惜每位來訪用戶；
4、打字如飛，60字/分鐘不在話下，平臺(tái)規(guī)則門兒清，家具類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者更是加分項(xiàng);
5、踏實(shí)認(rèn)真，自我驅(qū)動(dòng)，白晚班隨意切換，責(zé)任心棚；
6、品行端正，思維敏捷，團(tuán)隊(duì)協(xié)作小能手，一起嗨皮一起贏。
三、薪資待遇：
1、薪資架構(gòu)：底薪+提成+補(bǔ)貼+績效 綜合4000-12000【具體面試最終定薪】
2、入職購買五險(xiǎn)一金
3、提供住宿
4、團(tuán)建基金、年度旅游、年度體檢、開門紅、節(jié)假日禮品等
工作地點(diǎn)
廣東省佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號(hào):佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號(hào)A座5樓至7樓
入職公司信息
- 入職公司: 廣東林氏家居股份有限公司
- 公司地址: 九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號(hào)廣東省佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號(hào)A座5樓至7樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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