職位描述
電話(huà)客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服排班輪班普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利五險(xiǎn)一金提供住宿接受實(shí)習(xí)生
一、崗位工作內(nèi)容：
（1）接聽(tīng)電話(huà):負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，包括咨詢(xún)、投訴、建議等，了解客戶(hù)需求并給予及時(shí)、準(zhǔn)確的回答和處理;
（2）解答問(wèn)題:熟悉公司業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)確解答客戶(hù)問(wèn)題，提供相關(guān)信息和建議;
（3）處理投訴:及時(shí)處理客戶(hù)投訴，了解投訴原因，給予積極解決方案必要時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén);
（4）記錄反饋:記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等，形成數(shù)據(jù)和報(bào)告，便于公司監(jiān)控和分析客戶(hù)服務(wù)情況。
（1）接聽(tīng)電話(huà):負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，包括咨詢(xún)、投訴、建議等，了解客戶(hù)需求并給予及時(shí)、準(zhǔn)確的回答和處理;
（2）解答問(wèn)題:熟悉公司業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)確解答客戶(hù)問(wèn)題，提供相關(guān)信息和建議;
（3）處理投訴:及時(shí)處理客戶(hù)投訴，了解投訴原因，給予積極解決方案必要時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén);
（4）記錄反饋:記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等，形成數(shù)據(jù)和報(bào)告，便于公司監(jiān)控和分析客戶(hù)服務(wù)情況。
二、崗位要求：
1、教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)發(fā)音;
2、溝通能力:擁有出色的溝通技巧和表達(dá)能力，能夠有效與客戶(hù)溝通;
3、技能水平:熟練掌握基礎(chǔ)電腦操作，打字速度 60字每分鐘，有電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、技能水平:熟練掌握基礎(chǔ)電腦操作，打字速度 60字每分鐘，有電話(huà)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、學(xué)習(xí)能力:能快速學(xué)習(xí)并掌握公司新政策、新業(yè)務(wù)，具備推介新產(chǎn)品的能力;
5、客戶(hù)服務(wù):在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)保持耐心，主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解答問(wèn)題。
三、薪資待遇：
1、薪資架構(gòu)：底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效 綜合4000-6000【具體面試最終定薪】
2、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
3、提供住宿
4、團(tuán)建基金、年度旅游、年度體檢、開(kāi)門(mén)紅、節(jié)假日禮品等
工作地點(diǎn)
廣東省佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號(hào):佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號(hào)A座5樓至7樓
入職公司信息
- 入職公司: 廣東林氏家居股份有限公司
- 公司地址: 九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號(hào)廣東省佛山市南海區(qū)九江鎮(zhèn)沙頭康泰南路106號(hào)A座5樓至7樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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