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【工作內(nèi)容】
1、接聽電話：負(fù)責(zé)接聽客戶來電，包括咨詢、投訴、建議等，了解客戶需求并給予及時(shí)、準(zhǔn)確的回答和處理；
2、解答問題：熟悉公司業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，準(zhǔn)確解答客戶問題，提供相關(guān)信息和建議；
3、處理投訴：及時(shí)處理客戶投訴，了解投訴原因，給予積極解決方案必要時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門；
4、記錄反饋：記錄客戶咨詢、投訴、建議等，形成數(shù)據(jù)和報(bào)告，便于公司監(jiān)控和分析客戶服務(wù)情況。
【任職要求】
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，具備標(biāo)準(zhǔn)的普通話發(fā)音；
2、溝通能力：擁有出色的溝通技巧和表達(dá)能力，能夠有效與客戶溝通；
3、技能水平：熟練掌握基礎(chǔ)電腦操作，打字速度 60字每分鐘，有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、學(xué)習(xí)能力：能快速學(xué)習(xí)并掌握公司新政策、新業(yè)務(wù)，具備推介新產(chǎn)品的能力；
5、客戶服務(wù)：在接聽電話時(shí)保持耐心，主動熱情地為客戶解答問題。
【福利待遇】
團(tuán)建基金、年度旅游、年度體檢、開門紅、節(jié)假日禮品等、入職購買五險(xiǎn)一金