職位描述
售前客服倒班制網(wǎng)絡(luò)客服在線客服
崗位職責(zé)：
1.通過在線聊天工具，為客戶提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)，解答關(guān)于商品詳情、訂單狀態(tài)、促銷活動、售后政策等問題。
2.主動了解客戶需求，提供個性化推薦，提升購物體驗(yàn)，確保客戶滿意度。
3.準(zhǔn)確記錄客戶反饋，整理并反饋至相關(guān)部門，參與服務(wù)流程的優(yōu)化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。
4.及時處理客戶投訴，運(yùn)用良好的溝通技巧和問題解決能力，有效化解客戶不滿，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1.高中及以上學(xué)歷，具備客服或電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.打字速度快，至少50字/分，能夠迅速響應(yīng)客戶咨詢。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和理解能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。
4.熟練掌握在線客服工具的使用，具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力。
5.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，耐心細(xì)致，能夠換位思考，理解客戶需求。
6.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)變化的能力，能夠快速掌握新知識，適應(yīng)公司流程和政策的變化。
7.有團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意與同事分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。
1.通過在線聊天工具，為客戶提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)，解答關(guān)于商品詳情、訂單狀態(tài)、促銷活動、售后政策等問題。
2.主動了解客戶需求，提供個性化推薦，提升購物體驗(yàn)，確保客戶滿意度。
3.準(zhǔn)確記錄客戶反饋，整理并反饋至相關(guān)部門，參與服務(wù)流程的優(yōu)化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。
4.及時處理客戶投訴，運(yùn)用良好的溝通技巧和問題解決能力，有效化解客戶不滿，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1.高中及以上學(xué)歷，具備客服或電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.打字速度快，至少50字/分，能夠迅速響應(yīng)客戶咨詢。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和理解能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。
4.熟練掌握在線客服工具的使用，具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力。
5.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，耐心細(xì)致，能夠換位思考，理解客戶需求。
6.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)變化的能力，能夠快速掌握新知識，適應(yīng)公司流程和政策的變化。
7.有團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意與同事分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。
薪資福利：
底薪2300+績效1000+全勤200+補(bǔ)貼，綜合薪資4000左右。購買社保
23：00下班補(bǔ)貼20塊，22：00下班補(bǔ)貼10塊。
23：00下班補(bǔ)貼20塊，22：00下班補(bǔ)貼10塊。
上班時間：總共三個班次
正常兩班倒8:00-15：00 ，15:00-23:00
過年輪班（輪到就3倍），月休6-7天
正常兩班倒8:00-15：00 ，15:00-23:00
過年輪班（輪到就3倍），月休6-7天
工作地點(diǎn)：
廣東省廣州市越秀區(qū)廣州大道北197號新達(dá)城廣場北座1407
工作地點(diǎn)
新達(dá)城廣場-北座1
入職公司信息
- 入職公司: 廣州市如皓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 公司地址: 廣州越秀區(qū)廣州大道北197號新達(dá)城廣場-北座
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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廣東鈺順數(shù)字科技有限公司鈺順集團(tuán)成立于2016年，是一家綜合運(yùn)用科技手段助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)客戶提供人力資源服務(wù)、智慧結(jié)算支持、系統(tǒng)平臺支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、一站式的科技信息服務(wù)集團(tuán)。業(yè)務(wù)覆蓋全國31個省市，擁有200多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)客戶超過10000家企業(yè)，解決就業(yè)超過100萬人。連續(xù)多年被評為廣東省“守信用重合同”企業(yè)，是中國人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一，獲得廣大客戶認(rèn)可。
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