任職要求:
1、崗位工作年限≥1.5年;
2、有0-1全店經(jīng)驗;
3、擅長選品和廣告;
4、GMV≥50美金;
5、有TK、獨立站和eBay加分項。
一、店鋪運營基礎(chǔ)工作
- 產(chǎn)品管理:協(xié)助進行產(chǎn)品的選品、上架、下架,確保商品信息準確無誤,包括標題、描述、圖片等,優(yōu)化產(chǎn)品頁面以提高轉(zhuǎn)化率。
- 訂單處理:及時處理客戶訂單,跟蹤訂單狀態(tài),與物流部門協(xié)作,確保訂單按時發(fā)貨,處理訂單退換貨等售后問題。
- 庫存管理:監(jiān)控商品庫存水平,定期盤點,及時補貨,避免缺貨現(xiàn)象。
- 評價管理:關(guān)注店鋪的產(chǎn)品評價和客戶反饋,對于好評表示感謝,對差評及時跟進處理,維護店鋪的良好形象。
二、市場調(diào)研與分析
- 競品分析:關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品、價格、促銷活動等信息,定期撰寫競品分析報告,為運營策略調(diào)整提供參考。
- 市場趨勢研究:收集和分析行業(yè)動態(tài)、市場趨勢及消費者需求變化,協(xié)助制定符合市場趨勢的產(chǎn)品推廣計劃。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
- 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計:負責(zé)收集、整理和分析店鋪的各項數(shù)據(jù),為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。
- 流量分析:通過分析網(wǎng)站流量數(shù)據(jù),了解用戶行為和來源,優(yōu)化店鋪頁面和關(guān)鍵詞,提高店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率。