崗位職責(zé):
1.接待來訪家長,接聽咨詢電話,外呼意向家長,為學(xué)生制定專業(yè)的學(xué)習(xí)計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)安排來到中心學(xué)員的免費(fèi)外教口語測試和外教試聽課,評估信息反饋,簽訂協(xié)議;
3.負(fù)責(zé)中心學(xué)生滿意度,完成自己所負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)周期管理的服務(wù)覆蓋率,以及處理相關(guān)問題;
4.按照中心標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生學(xué)習(xí)周期管理服務(wù)流程,對自己所負(fù)責(zé)的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn);
5.做好潛在學(xué)員的回訪、跟蹤,提高學(xué)員滿意度與認(rèn)知度。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.形象好、氣質(zhì)佳、有親和力;良好的職業(yè)素養(yǎng),能夠始終保持專業(yè)的形象;
3.具有團(tuán)隊(duì)溝通及合作精神;
4.良好的溝通技巧和較強(qiáng)的判斷能力,語言表達(dá)能力強(qiáng);
5.善于承受壓力,熱愛和熟悉教育培訓(xùn)行業(yè)者,有本崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,積極進(jìn)取的工作態(tài)度 ,不斷提升自身能力。
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