職位描述
倒班制電話客服
1. 負(fù)責(zé)接聽或回訪400客服熱線的客戶咨詢，查詢后臺(tái)客戶充電情況，并解答客戶充電過程中遇到的問題
2. 提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，電話接通率100%
3. 負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，并按照規(guī)范的服務(wù)流程及時(shí)有效的為客戶提供耐心周到的服務(wù)
4. 定期電話回訪新、老客戶的體驗(yàn)滿意度
5. 負(fù)責(zé)客戶投訴問題的記錄和跟蹤并反饋給客戶，客戶意見整理及統(tǒng)計(jì)
2. 提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，電話接通率100%
3. 負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，并按照規(guī)范的服務(wù)流程及時(shí)有效的為客戶提供耐心周到的服務(wù)
4. 定期電話回訪新、老客戶的體驗(yàn)滿意度
5. 負(fù)責(zé)客戶投訴問題的記錄和跟蹤并反饋給客戶，客戶意見整理及統(tǒng)計(jì)
任職要求：
大專及以上學(xué)歷；具備一定電話銷售經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力；具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，以及良好的服務(wù)意識(shí)。
有強(qiáng)烈的責(zé)任心，主觀能動(dòng)性；有解決和處理緊急問題的方式方法；有充裕時(shí)間來維護(hù)跟進(jìn)客戶進(jìn)展；熟練使用office；能夠接受晚上排班、周末值班以及做到及時(shí)回復(fù)。
大專及以上學(xué)歷；具備一定電話銷售經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)能力；普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力；具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，以及良好的服務(wù)意識(shí)。
有強(qiáng)烈的責(zé)任心，主觀能動(dòng)性；有解決和處理緊急問題的方式方法；有充裕時(shí)間來維護(hù)跟進(jìn)客戶進(jìn)展；熟練使用office；能夠接受晚上排班、周末值班以及做到及時(shí)回復(fù)。
工作時(shí)間：17:00-次日凌晨1:00
A班：下午5點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)
周末是B班：8點(diǎn)半到下午6點(diǎn)
C班：下午5點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)
周末是B班：8點(diǎn)半到下午6點(diǎn)
C班：下午5點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)
后期上班時(shí)間可能會(huì)調(diào)整成7*24小時(shí)，三班倒，可接受的滴滴
工作地點(diǎn)
蕪湖鳩江區(qū)瑞祥路與清風(fēng)路交叉口東北200米
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
安徽中充服物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司中充服致力于成為充電服務(wù)整體解決方案提供商，在智能充電領(lǐng)域全面開拓。目前在智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺(tái)（中充服物聯(lián)網(wǎng)科技）開發(fā)，智能自助設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)，設(shè)備銷售、安裝、運(yùn)維（等方面擁有全面解決方案和資源。平臺(tái)通過開放API和系列化Agent可實(shí)現(xiàn)與上下游產(chǎn)品功能無縫連接，實(shí)現(xiàn)無人管理、遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)上傳、人機(jī)互動(dòng)以及設(shè)備運(yùn)行狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控等操作，為客戶提供一對(duì)一高價(jià)值行業(yè)內(nèi)容和服務(wù)。公司自建研發(fā)中心、研發(fā)團(tuán)隊(duì)，具備物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)研發(fā)創(chuàng)新能力。與安徽工程大學(xué)、安徽信息工程學(xué)院合作，設(shè)立產(chǎn)學(xué)研基地。公司為中國電信、中國鐵塔、中國移動(dòng)、中國廣電等央企和地方政府實(shí)業(yè)單位提供物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)，同時(shí)滿足客戶個(gè)性化的研發(fā)定制需求。
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