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【崗位職責(zé)】
1、接待咨詢，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接待客戶，為客戶提供行程安排及優(yōu)化的合理建議、介紹推薦恰當(dāng)?shù)穆糜萎a(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品咨詢答疑解惑，必要時(shí)通過(guò)電話與客戶溝通；
2、跟進(jìn)客戶出行、產(chǎn)品預(yù)定及使用進(jìn)度，為客戶旅游產(chǎn)品使用提供支持和服務(wù)；
3、記錄并提供預(yù)定信息給后臺(tái)，協(xié)同后臺(tái)完成預(yù)定工作，共同保證產(chǎn)品售后服務(wù)的提供；
4、通過(guò)各種渠道及時(shí)全面的了解競(jìng)品市場(chǎng)信息，并共享給公司相關(guān)配合部門(mén)；
5. 對(duì)訂購(gòu)轉(zhuǎn)化及客戶評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)，在咨詢及預(yù)定階段提升訂單轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，按要求完成公司的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；
6. 協(xié)助完成部門(mén)分配的其他任務(wù)，完成上級(jí)安排的其他工作。

【任職要求】
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè)或長(zhǎng)期從事相關(guān)崗位工作
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的中文語(yǔ)言溝通表達(dá)能力及英文閱讀理解能力；
3、熟練操作電腦及手機(jī)，打字速度50字/分鐘以上，熟悉Office系列相關(guān)軟件操作；
4、 熱愛(ài)學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)，有上進(jìn)心、耐心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好，細(xì)心，有責(zé)任心，對(duì)工作及客服高度負(fù)責(zé)；
6、有OTA電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子商務(wù)流程及電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)操作者優(yōu)先考慮；
6、旅游在線銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
7、能接受早晚倒班及輪休、旺季加班，能承受一定的工作壓力。

【薪資待遇】
1、購(gòu)社保：醫(yī)療保險(xiǎn)+養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育險(xiǎn)+工傷保險(xiǎn)+失業(yè)險(xiǎn)
2、工作時(shí)間：早晚輪班（工作對(duì)接有時(shí)差）3、試用期1-3個(gè)月，正常情況1個(gè)月
4、無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，將視情況進(jìn)行5-10天無(wú)薪崗前培訓(xùn)（無(wú)任何形式收費(fèi)），考核合格后方可上崗
5、底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+加班補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng)+通訊、交通補(bǔ)助
【員工福利】
1、公司團(tuán)建、集體出游及員工體檢
2、學(xué)習(xí)考證獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)假日及生日福利、內(nèi)購(gòu)福利；
3、工齡工資、法定年休假及公司額外年假；
4、公司經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的目的地獎(jiǎng)勵(lì)旅游機(jī)會(huì)；
5、彈性工時(shí)，加班時(shí)間可選擇調(diào)休，實(shí)現(xiàn)小長(zhǎng)假自由不是夢(mèng)。
6、懶覺(jué)班，錯(cuò)峰出行。地鐵、公交、寫(xiě)字樓電梯，都不用高峰期跟人擠、跟人搶。

【特別說(shuō)明】 本崗位需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)很多各國(guó)家旅游知識(shí)。不愛(ài)學(xué)習(xí)，不能吃苦者勿擾。

職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利