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銷售內(nèi)勤

一、崗位職責(zé)：

1.客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)管理客戶資料，及時(shí)更新客戶資料，并協(xié)助銷售人員制定客戶拜訪計(jì)劃和跟進(jìn)計(jì)劃，確保客戶關(guān)系管理工作的順暢進(jìn)行。

2.銷售數(shù)據(jù)整理和分析：負(fù)責(zé)整理和分析銷售數(shù)據(jù)，包括但不限于銷售報(bào)表、銷售預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析等。通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議，幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好地完成銷售任務(wù)。

3.訂單處理：負(fù)責(zé)處理銷售訂單，包括但不限于招投標(biāo)文件整理、訂單確認(rèn)、訂單跟蹤、物流安排、發(fā)票對(duì)賬等。確保訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)訂單漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等情況。

4.售后服務(wù)：負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、退換貨處理等。解答客戶的疑問(wèn)，及時(shí)處理客戶的投訴和退換貨要求，確保客戶滿意度。

5.其他工作：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成其他工作，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、銷售培訓(xùn)、銷售人員招聘等。

二、任職要求：

1. 大專以上學(xué)歷，熟練使用各類辦公軟件；有銷售人員招聘經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2. 良好的溝通能力：能與銷售團(tuán)隊(duì)、客戶以及其他部門進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。

3. 具備一定的銷售知識(shí)：了解銷售業(yè)務(wù)的基本流程和技巧，能針對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并提出合理建議。

4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：能夠與銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，共同完成銷售目標(biāo)。

5. 有一定的抗壓能力：能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作環(huán)境，面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)。