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單休9-18點上班
1.負責處理客戶投訴，并及時解決客戶問題，對接手投訴跟進直至完結(jié)，對結(jié)果負責。
2.協(xié)助運營團隊完成異常問題處理。
3.維護客戶關(guān)系，建立良好的客戶信任和口碑。
4.負責客戶問題件的收集、整理和分析，為運營提供改善數(shù)據(jù)。
5.配合部門主管完成與在倉客戶對賬工作。（涉及數(shù)據(jù)分析、匹配、匯總等，需熟練使用函數(shù)）
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
2.具備較強的團隊合作精神，能夠與運營團隊緊密配合，共同完成售后任務(wù)。
3.具備較強的學習能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握企業(yè)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程。
4.具備良好的語言表達能力和文字處理能力，能夠準確、清晰地表達客戶需求和企業(yè)信息。
5.具備較強的責任心和工作積極性，能夠承擔一定的工作壓力和工作量。