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崗位職責(zé)：

1、對客戶提出產(chǎn)品使用方面的問題，及時進行響應(yīng)、解答和解決；

2、完成現(xiàn)場技術(shù)問題分析，判斷現(xiàn)場問題點，幫助客戶快速解決現(xiàn)場問題；

3、負責(zé)自己所涉及技術(shù)范圍的建設(shè)工作，包括但不限于經(jīng)驗總結(jié)、資料整理、新技術(shù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容；

4、驗證產(chǎn)品功能是否滿足客戶使用要求；

5、編寫完成客戶或者現(xiàn)場人員的技術(shù)培訓(xùn)，講解技術(shù)方案和實現(xiàn)路徑；

6、對客戶返機組織進行維修返修處理；

7、協(xié)助編寫產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)手冊、常見問題手冊，提高客戶解決問題速度，改善用戶體驗。

任職要求：

1、踏實好學(xué)，積極主動，遇到問題能主動尋找方案，工作不推諉有擔(dān)當(dāng)；

2、溝通表達流暢，思路清晰，有較強的客戶服務(wù)意識、解決問題的能力和團隊合作意識；

3、對基本的電氣知識有一定的了解，能看懂基本的電路原理圖和電氣安裝圖；

4、會使用CAD等設(shè)計制圖軟件及Microsoft Office等辦公軟件；

5、有中央空調(diào)、暖通、智能家居、智能化節(jié)能改造、綜合能源管理對接經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

6、有電子類產(chǎn)品或軟件、信息技術(shù)服務(wù)類企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；

7、根據(jù)工作和項目需要，能夠適應(yīng)適度的國內(nèi)出差；

8、專科及以上學(xué)歷，從業(yè)3年及以上。

薪資范圍：

8-13K/月*13薪