一、崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,能準(zhǔn)確記錄客服咨詢(xún)業(yè)務(wù)的信息,并解決客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理、報(bào)修、投訴等。例如話(huà)費(fèi)查詢(xún)、費(fèi)用核對(duì)、業(yè)務(wù)辦理,代表所服務(wù)企業(yè)對(duì)客戶(hù)致電咨詢(xún)事項(xiàng),線上解答服務(wù)。
二、任職要求:
1.男女不限,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),電腦操作熟練;
2.年齡要求16-24周歲(未滿(mǎn)24周歲);
3.有耐心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),熟練使用文明用語(yǔ);
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作態(tài)度積極、認(rèn)真仔細(xì),服從管理,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
5.有線上客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。
三、崗位晉升:
見(jiàn)習(xí)生根據(jù)面試、培訓(xùn)合格后,與河南平煤神馬人力資源有限公司簽訂見(jiàn)習(xí)協(xié)議(半年期)。見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn),經(jīng)考核合格者,可與河南平煤神馬人力資源有限公司簽訂正式的勞動(dòng)合同,繳納五險(xiǎn)一金。
我們擁有一套完善的人才培訓(xùn)培養(yǎng)體系,我們有員工--組長(zhǎng)--團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目主管專(zhuān)業(yè)的晉升渠道,針對(duì)不同層面進(jìn)行針對(duì)性的帶薪培訓(xùn)提升,幫助員工晉升,晉升后不定期組織外地帶薪學(xué)習(xí)并隨之調(diào)高薪資待遇。
四、薪資待遇:
底薪+全勤+績(jī)效+獎(jiǎng)勵(lì)+福利+團(tuán)建+節(jié)日補(bǔ)助,綜合薪資達(dá)到3000-7000元;
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