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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前下單引導(dǎo)/售中訂單處理/售后客服等工作；
2、通過淘寶旺旺、千牛等在線聊天工具接待客戶，解答疑問，進(jìn)行商品銷售，促成交易，獲取訂單；
3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題；

任職資格:
1、18-35歲，中專及以上學(xué)歷，電腦打字速度快；無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)；應(yīng)屆生可接受；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有耐心；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)客戶的能力；
3、有淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉淘寶規(guī)則；

客服工作時(shí)間為26天制，分早中班，早班8：10-17:10（中午休息1小時(shí)），中班是15：00-23：30 早中班一般一周輪一次。