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工作內(nèi)容
1.了解淘寶或拼多多規(guī)則，熟悉售后工作流程。
2.了解顧客需求，進行有效跟蹤，處理店鋪訂單，進行有效的備注。
3.負責(zé)退換貨、快遞異常、退件包裹等問題的對接處理；
4.核對訂單信息，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的及時向上級反映。
職位要求：
1.打字速度1分鐘50-60字以上；
2.較強的在線溝通能力和良好的服務(wù)意識；
3.工作耐心細致良好的語言表達能力與應(yīng)急問題的處理能力，有親和力，有團隊協(xié)作精神；
4.學(xué)習(xí)能力強，開朗大方，有責(zé)任心，對工作認真負責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己；
5.有電商行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
工作時間：白班8.00-17.00