職位描述
售前客服售后客服投訴客服
客服主管/組長(zhǎng)招聘信息
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)小組數(shù)據(jù)處理分析；
2、處理客戶投訴，提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)新客服培訓(xùn)工作及新店鋪的培訓(xùn)；
4、日常排班及替班；
5、員工績(jī)效溝通及考核。
任職要求：
1、有電商管理工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
2、善于溝通、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力；
3、耐心細(xì)致，有責(zé)任心；
4、熟悉excel的操作，有一定的數(shù)據(jù)分析處理能力。
薪資：5-7K
上班時(shí)間：早上9:00-18:00 午休1.5小時(shí)
休息安排：月調(diào)休5天
福利：節(jié)假日福利、年終獎(jiǎng)、帶薪年休假、根據(jù)季節(jié)不定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
段家灘黨群服務(wù)中心5樓515室
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郭先生/人事
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甘肅金靈魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司甘肅靈魚金服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立于2018年1月，公司位于國(guó)家級(jí)高新創(chuàng)業(yè)園。公司致力于客服外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，并專注于為電商企業(yè)提供客服外包、客服培訓(xùn)、管理外包、管理咨詢及軟件系統(tǒng)等一系列服務(wù)的電商客服整體解決方案。是一家專業(yè)從事電子商務(wù)平臺(tái)第三方服務(wù)的高科技民營(yíng)企業(yè)。目前與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商。靈魚金服秉承“竭誠(chéng)服務(wù)，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，以打造銷售型專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，致力于將靈魚金服打造成為西北電商平臺(tái)最為專業(yè)的服務(wù)商。公司注重員工能力的培養(yǎng)，建立管理和專業(yè)技術(shù)雙通道的職務(wù)晉升規(guī)劃，為員工的晉升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供有利的、優(yōu)良的上升通道及平臺(tái)。
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