職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對接小組的整體管理工作；
2、處理客戶投訴，提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)新客服培訓(xùn)工作及新店鋪的培訓(xùn)；
4、日常排班及替班；
5、員工績效溝通及考核。
任職要求：
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，有客服管理工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
2、熟悉消費者心理，善于流程管理、具有較強(qiáng)的調(diào)度能力；
3、耐心細(xì)致，有責(zé)任心；
4、熟悉excel的操作，有一定的數(shù)據(jù)分析處理能力。
1、負(fù)責(zé)對接小組的整體管理工作；
2、處理客戶投訴，提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)新客服培訓(xùn)工作及新店鋪的培訓(xùn)；
4、日常排班及替班；
5、員工績效溝通及考核。
任職要求：
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，有客服管理工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
2、熟悉消費者心理，善于流程管理、具有較強(qiáng)的調(diào)度能力；
3、耐心細(xì)致，有責(zé)任心；
4、熟悉excel的操作，有一定的數(shù)據(jù)分析處理能力。
職位福利：職位福利：績效獎金、提成獎勵、全勤獎、帶薪年假、加班補助、節(jié)日福利
工作地點
段家灘黨群服務(wù)中心5樓515室
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甘肅金靈魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司甘肅靈魚金服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立于2018年1月，公司位于國家級高新創(chuàng)業(yè)園。公司致力于客服外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，并專注于為電商企業(yè)提供客服外包、客服培訓(xùn)、管理外包、管理咨詢及軟件系統(tǒng)等一系列服務(wù)的電商客服整體解決方案。是一家專業(yè)從事電子商務(wù)平臺第三方服務(wù)的高科技民營企業(yè)。目前與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣家建立長期合作關(guān)系，成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商。靈魚金服秉承“竭誠服務(wù)，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，以打造銷售型專業(yè)客服團(tuán)隊為目標(biāo)，致力于將靈魚金服打造成為西北電商平臺最為專業(yè)的服務(wù)商。公司注重員工能力的培養(yǎng)，建立管理和專業(yè)技術(shù)雙通道的職務(wù)晉升規(guī)劃，為員工的晉升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供有利的、優(yōu)良的上升通道及平臺。
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