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崗位要求：
1、面向應(yīng)屆畢業(yè)生開(kāi)放，專(zhuān)業(yè)不限，公司有人傳幫帶教新員工，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)也可；

2、電腦操作熟練，打字速度快，40字/分鐘以上，能同時(shí)與多個(gè)買(mǎi)家溝通，思維清晰；

3、能吃苦、有耐心，服從管理并能適應(yīng)倒班及晚班；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作，做事認(rèn)真、有責(zé)任心；
工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)京東或天貓平臺(tái)客服的在線咨詢(xún)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情的回復(fù)買(mǎi)家咨詢(xún)，解決客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)中存在的疑問(wèn)，為顧客答疑解惑，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促成訂單的達(dá)成；

2、熟悉平臺(tái)各類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息，了解平臺(tái)店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動(dòng)及服務(wù)承諾等；

3、妥善處理客戶(hù)售后問(wèn)題，包括退、換貨需求的處理；

工作時(shí)間：8小時(shí)工作制（早晚班-倒班制-5天左右換班一次）
早班 ：07：50--16：00 晚班： 15：50--24：00

*晚班公司提供交通補(bǔ)助
薪資范圍：2400-5000元（試用期1-3個(gè)月）
福利待遇：
1、晉升調(diào)薪機(jī)制：完善暢通的升職制度，每月都會(huì)有晉升申請(qǐng)；
2、公平暢通的晉升渠道：客服專(zhuān)員—客服組長(zhǎng)—客服主管一客服經(jīng)理；

3、節(jié)假日福利：三八、端午、中秋、春節(jié)等；
4、團(tuán)建活動(dòng)福利：帶薪團(tuán)隊(duì)聚餐、露營(yíng)燒烤、唱K、拓展活動(dòng)、年會(huì)節(jié)目、周邊游；

5、休假福利：按照國(guó)家規(guī)定提供婚假、產(chǎn)假、喪假、哺乳假、陪產(chǎn)假、年假；
6、工作福利：618、雙十一、雙十二等活動(dòng)公司提供辦公小零食/餐點(diǎn)/水果/飲料/宵夜；
7、獎(jiǎng)勵(lì)福利：月/季/年度優(yōu)秀員工現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及帶薪旅游；

8、舒適的辦公環(huán)境，和諧的工作氛圍，年輕化的團(tuán)隊(duì)，人性化的工作安排；

*公司發(fā)展快，上升空間大！

公司優(yōu)勢(shì)：
1、公司成立以來(lái)深耕行業(yè)8年，與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣(mài)家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，有充足的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)；成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商；

2、公司團(tuán)隊(duì)年輕氛圍好，凝聚力強(qiáng)；
3、公司多平臺(tái)發(fā)展，有充足的晉升空間；

4、公司重視員工的個(gè)人成長(zhǎng)，提供充足的內(nèi)外訓(xùn)機(jī)會(huì)；

5、公司地理位置優(yōu)越，交通方便，周?chē)幼?吃飯親民；
*團(tuán)隊(duì)福利優(yōu)厚，定期內(nèi)外部培訓(xùn)及團(tuán)建！期待您的加入！