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售前客服

（一）工作內(nèi)容

1、通過京麥、飛鴿等聊天軟件了解客戶服務(wù)需求信息，接待客戶，推薦產(chǎn)品、促成訂單成交，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作。（京東商城客戶入線咨詢，無需自己開發(fā)客戶)

2、熟悉公司產(chǎn)品和流程，解答客戶提問并解答問題。

（二）職位要求

1、學(xué)歷不限，有淘寶、天貓、抖音平臺(tái)客服一年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。

2、打字速度不低于50字/分，對(duì)京東有一定的了解跟認(rèn)識(shí)。熟悉京東的交易操作。

3、工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)早晚班。

4、耐心好，有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶能力，有一定的銷售技巧。

5、熟練運(yùn)用Excel和一些常用的電腦應(yīng)用軟件。

6、前期有人帶，無經(jīng)驗(yàn)也可。

上班時(shí)間：早班8:00-17:30 晚班15:00-24:00