(該崗位不限工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)線上新媒體平臺(tái)感興趣,可培養(yǎng)往運(yùn)營方向發(fā)展)
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)處理線上后臺(tái)客戶的咨詢、建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對(duì)接運(yùn)營部各門店及時(shí)轉(zhuǎn)接客戶資源,協(xié)助線下服務(wù)環(huán)節(jié),提高線上客戶邀約到店率;
3. 整理統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)據(jù),分析客戶跟進(jìn)服務(wù)過程,不斷優(yōu)化客戶服務(wù)對(duì)接流程;
4. 平臺(tái)系統(tǒng)中門店相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),工作細(xì)心、情緒穩(wěn)定、有耐心;
2. 掌握客服工作流程及規(guī)范,可熟練操作常用office軟件;
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。
公司提供社保+帶薪年假+免費(fèi)課程+入職周年\生日\節(jié)日等多重福利保障