品質(zhì)工程師要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2. 有1-3年以上五金零件工作經(jīng)驗(yàn),會(huì)使常用測(cè)量?jī)x器(卡尺,高度尺,深度尺,千分尺,硬度計(jì)).
3. 能看懂五金零件圖紙和裝配圖紙,能按圖紙做品質(zhì)規(guī)范.
4. 能對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)問(wèn)題跟進(jìn)處理
5. 能組織質(zhì)量體系認(rèn)證
質(zhì)量工程師的崗位職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面:
質(zhì)量體系的建立與維護(hù):負(fù)責(zé)建立質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和第三層次文件;按照質(zhì)量體系程序文件要求,配合相關(guān)部門(mén)對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品合格率的檢査與標(biāo)識(shí)的核對(duì);指導(dǎo)和督促各部門(mén)工作嚴(yán)格按質(zhì)量體系運(yùn)行,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)時(shí),及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審,落實(shí)糾正和預(yù)防措施;加強(qiáng)與客戶(hù)關(guān)系的協(xié)調(diào),溝通和反饋質(zhì)量信息,確保客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品評(píng)審和質(zhì)量問(wèn)題的妥善處理;及時(shí)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核:對(duì)本部門(mén)的文件、原始資料和記錄齊全歸檔處于受控狀態(tài),符合質(zhì)量體系運(yùn)行與顧客的要求。
質(zhì)量控制與改進(jìn):負(fù)責(zé)公司質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工作,包括質(zhì)量成本、內(nèi)外反饋率等;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),包括6Sigma管理、QC小組和PPRT等為工具的各項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng),確保計(jì)劃完成,項(xiàng)目達(dá)標(biāo);制定來(lái)料質(zhì)控計(jì)劃并定期評(píng)估、優(yōu)化;制定原材料、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方案;設(shè)計(jì)質(zhì)檢體系,擬制或優(yōu)化質(zhì)檢相關(guān)表單和工作流程;質(zhì)檢把關(guān),審批原材料、成品質(zhì)檢報(bào)告;定期統(tǒng)計(jì)分析原材料、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并及時(shí)反饋、督促相關(guān)部門(mén)解決;帶領(lǐng)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),全面主持質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)日常工作;識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷改善;負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
質(zhì)量監(jiān)督與檢查:進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、研究和控制;組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查;進(jìn)行質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定、咨詢(xún);進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評(píng)審員注冊(cè)、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室考核等合格評(píng)定管理;調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛,組織對(duì)重大質(zhì)量事故調(diào)查分析。
客戶(hù)關(guān)系管理:按計(jì)劃對(duì)顧客進(jìn)行訪問(wèn),完成走訪記錄;建立通暢的客戶(hù)交流渠道,及時(shí)向內(nèi)部傳遞客戶(hù)信息;針對(duì)客戶(hù)要求的質(zhì)量會(huì)議,準(zhǔn)備響應(yīng)的資料;及時(shí)與客戶(hù)交流公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),組織處理客戶(hù)報(bào)怨;與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員聯(lián)系,及時(shí)掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況;收到顧客現(xiàn)場(chǎng)(零公里)返回件后,按照外部問(wèn)題處理流程:填寫(xiě)可疑件清單,封存可疑件,完成快速反應(yīng)QR,通知現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師發(fā)布質(zhì)量警報(bào),問(wèn)題通報(bào)APUQRQC,組織完成PDCA;與客戶(hù)達(dá)成協(xié)商一致的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證協(xié)議,并組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)及要求;與顧客約定售后件的返回方式,組織售后件的返回工作;按照“售后返回件分析流程”開(kāi)展分析工作,按時(shí)完成匯總表;確保顧客的索賠發(fā)票與返回件賬目清晰;對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的故障,及時(shí)通報(bào)WARRANTYQRQC,與產(chǎn)品謝十共同完成PDCA-FTA;對(duì)于已經(jīng)執(zhí)行的措施,跟蹤斷點(diǎn)的有效性;在顧客的支持下走訪維修站;顧客來(lái)訪時(shí)做好組織接待工作;編制并更新產(chǎn)品審核指導(dǎo);對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、工作流程方面的培訓(xùn),并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
供應(yīng)商管理:參與供應(yīng)商(包括外協(xié)件)的評(píng)審,確保原材料、外協(xié)件的質(zhì)量。
培訓(xùn)與發(fā)展:做好質(zhì)量體系及新進(jìn)人員的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的能力。