崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作,包括分配和督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。
2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用得到良好控制。
3、根據(jù)酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。
4、負(fù)責(zé)員工排班、考勤和休假的初審工作,安排日常工作。
5、檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格,確保達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
6、負(fù)責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作。
7、接待來訪人員,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提出合理化建議。
8、處理客人投訴及意外事件。
9、組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1、年齡30-40歲,身體健康,相貌端正,大專以上學(xué)歷;
2、5年客房管理工作經(jīng)驗(yàn),掌握客房管理服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦。
4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及良好的文字表達(dá)和信息管理能力。
5、具有領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)合作精神,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),具有較強(qiáng)的抗壓能力。