www.bhdu.cn-夜肉伦伦影院无码 ,国产精品www夜色视频,3d动漫精品啪啪一区二区免费,久久婷婷综合缴情亚洲狠狠

1.業(yè)務(wù)落地：將新業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)更新及時(shí)在小組內(nèi)落地，確保小組成員都充分理解并能夠執(zhí)行正確的問題處理流程，保障客戶的問題能被及時(shí)、準(zhǔn)確地處理。
2.KPI交付：負(fù)責(zé)小組內(nèi)客服指標(biāo)達(dá)成，定期產(chǎn)出數(shù)據(jù)分析報(bào)告及提升方案。
3.績(jī)效改善：針對(duì)小組成員的服務(wù)水平，進(jìn)行定期的個(gè)性化輔導(dǎo)，以提升小組成員的業(yè)務(wù)能力。
4.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)小組的綜合管理工作，包括日常管理，現(xiàn)場(chǎng)支撐答疑，升級(jí)問題處理，監(jiān)控工作效率，及時(shí)解決客戶問題，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)提升等。
5.優(yōu)化建議：從日常服務(wù)管理中總結(jié)出業(yè)務(wù)問題、優(yōu)化建議，及時(shí)與主管反饋溝通，并推動(dòng)落地解決。

崗位要求：1. 教育水平：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（特別優(yōu)秀者可經(jīng)雙方書面確認(rèn)后適度放寬）；
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上電商行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或其他行業(yè)呼叫中心的客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，管理過10人以上客服團(tuán)隊(duì)；有排班管理、現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉電商行業(yè)售前售后全過程，了解電商平臺(tái)操作規(guī)則；
3. 個(gè)人素質(zhì)：溝通能力強(qiáng)，能單獨(dú)完成員工輔導(dǎo)；具備較強(qiáng)的邏輯思考和分析能力，能夠熟練使用MS Office工具完成分析以及匯報(bào)工作；積極熱情工作踏實(shí)主動(dòng)；抗壓能力強(qiáng)，能夠在電商大促或新品期完成管理工作并保證指標(biāo)達(dá)成。