工作職責(zé):
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律和規(guī);負責(zé)組織協(xié)調(diào)項目群項目質(zhì)量管理體系的推進、運行、監(jiān)督保障工作;
2、定期對各項目物業(yè)服務(wù)、安全管理、設(shè)備運行、清潔綠化等工作質(zhì)量監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)的工作不到位、失誤、不合格,跟蹤檢查處理結(jié)果;
3、組織項目群客戶滿意度調(diào)查,并對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析和提出改進建議;
4、跟蹤項目群報事及投訴的處理,并進行分析,提出改進建議;
5、管理項目群品質(zhì)日常工作,維護更新項目群品質(zhì)管理要求,對公司品質(zhì)管理提出建設(shè)性意見。
6、負責(zé)項目群與總部品質(zhì)管理方面工作對接;
7、項目群品質(zhì)督導(dǎo)組管理,考核及提升
8、完成公司或領(lǐng)導(dǎo)的其他工作
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,工程、建筑類相關(guān)專業(yè)。
2、熱愛、了解物業(yè)管理、品質(zhì)管理工作,3年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)類崗位工作經(jīng)驗;
3、具有良好職業(yè)素養(yǎng)、積極進取、正直穩(wěn)重、責(zé)任心、執(zhí)行力、原則性強有主見;
4、嚴格執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);工作思維清晰、表達能力優(yōu)秀、辦公軟件操作良好