職位描述
工作內(nèi)容
1.收集異常產(chǎn)品的相關(guān)信息，內(nèi)部追溯并與核實客戶反饋，相關(guān)信息上報直屬上級及相關(guān)部門
2.依據(jù)收集的信息初步分析原因，內(nèi)部分析確認(rèn)責(zé)任單位，推進改善，限期整改。
3.內(nèi)部庫存、在線風(fēng)險品判定、處理；客戶端風(fēng)險品判定、處理
4.跟蹤責(zé)任單位改善報告完成情況，改善措施初審使用后提交部門經(jīng)理審核、安排跟蹤驗證
5.退貨品質(zhì)檢驗或協(xié)調(diào)人員檢驗，記錄結(jié)果并上報直屬上級、各相關(guān)部門會簽處理意見
6.客訴資料按照編號順序進行存檔保管、每月進行客訴分類、匯總
7.委外檢測申請、進度跟蹤、臺賬
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.2年以上客訴工作經(jīng)驗，有涂布行業(yè)經(jīng)驗者更佳；
3.熟悉質(zhì)量管理體系，ISO9001:2015、IATF16949等；
4.良好的計劃與執(zhí)行能力、人際交往和溝通能力、獨立工作和承受壓力的能力，很強的自我約束力；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
5.熟練掌握8D、DMIAC等工具
1.收集異常產(chǎn)品的相關(guān)信息，內(nèi)部追溯并與核實客戶反饋，相關(guān)信息上報直屬上級及相關(guān)部門
2.依據(jù)收集的信息初步分析原因，內(nèi)部分析確認(rèn)責(zé)任單位，推進改善，限期整改。
3.內(nèi)部庫存、在線風(fēng)險品判定、處理；客戶端風(fēng)險品判定、處理
4.跟蹤責(zé)任單位改善報告完成情況，改善措施初審使用后提交部門經(jīng)理審核、安排跟蹤驗證
5.退貨品質(zhì)檢驗或協(xié)調(diào)人員檢驗，記錄結(jié)果并上報直屬上級、各相關(guān)部門會簽處理意見
6.客訴資料按照編號順序進行存檔保管、每月進行客訴分類、匯總
7.委外檢測申請、進度跟蹤、臺賬
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.2年以上客訴工作經(jīng)驗，有涂布行業(yè)經(jīng)驗者更佳；
3.熟悉質(zhì)量管理體系，ISO9001:2015、IATF16949等；
4.良好的計劃與執(zhí)行能力、人際交往和溝通能力、獨立工作和承受壓力的能力，很強的自我約束力；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
5.熟練掌握8D、DMIAC等工具
工作地點
江蘇省無錫市江陰市通港路26號
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職位發(fā)布者
郁先生/HR
立即溝通
江蘇通利光學(xué)新材料集團有限公司江蘇通利光學(xué)新材料集團有限公司（簡稱：通利集團）總部位于江蘇無錫，下屬江陰通利科技（科斯達克股票代碼：900290）、江蘇慧智新材、江陰蘇達匯誠、駿馳新材等多家子公司。現(xiàn)已形成各類高分子材料的改性以及薄膜材料的生產(chǎn)制造，各類功能性涂層材料的合成、功能性膜材料的精密涂布等完整的新材料制造產(chǎn)業(yè)鏈。主要產(chǎn)品有納米孔洞材料、雙向拉伸光學(xué)級 BOPET、CPI膜、防爆膜、電磁屏蔽膜、全貼合光學(xué)膠、PO耐酸膜、TAC硬化、MLCC離型膜、光伏背板膜、激光電視幕布、光學(xué)保護膜、功能性膠帶、鋰電池用（鋁塑膜、極耳膠、膠帶）、高頻高速超薄柔性覆銅板等，產(chǎn)品廣泛用于 5G、消費類電子、柔性顯示、汽車、半導(dǎo)體、集成電路、新能源、家電、家具、建筑等領(lǐng)域。多項產(chǎn)品解決了國內(nèi)在膜材料領(lǐng)域的卡脖子問題，并打破國內(nèi)一些尖端膜材料一直被國外壟斷的局面！擁抱萬物互聯(lián)時代，運籌5G革新浪潮。通利集團積極融入全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，深入推進國際化戰(zhàn)略，先后在韓國、臺灣、越南、印度設(shè)立代表處。通利集團將秉持共享共贏精神，緊緊圍繞高新材料前沿，致力于打造成為國際領(lǐng)先的高新材料品牌。
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