職位描述
售前客服
崗位職責(zé)：
1、熟悉各大電商平臺操作，能夠快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)客服工作模式；
2、熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品知識及銷售話術(shù)，利用各大平臺，熱情并準(zhǔn)確解答疑問、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)并促進(jìn)客戶完成訂單服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶信息的整理，根據(jù)市場需求對客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計；
4、挖掘客戶需求，定期匯總客戶反饋，與客戶建立良好的聯(lián)系，定期與合作客戶進(jìn)行溝通，維護(hù)好老客戶；
5、負(fù)責(zé)針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析，負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，及時提出營銷改進(jìn)方案，對產(chǎn)品問題進(jìn)行梳理并提出改進(jìn)建議；
6、受理解決簡單售后糾紛和投訴，決客戶遇到的問題；
7、與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，1年以上網(wǎng)絡(luò)客服、銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
2、懂得消費(fèi)者心理，具備良好的溝通能力和邏輯思維能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極心態(tài)，目標(biāo)感強(qiáng)，具備數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
中國(西部)國際珠寶交易中心3棟602-1
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
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四川科建項(xiàng)管科技有限公司四川科建項(xiàng)管科技有限公司是一個專注于建筑行業(yè)的信息化管理，致力于用移動互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)推動建設(shè)工程業(yè)的發(fā)展，連接施工現(xiàn)場的高新技術(shù)企業(yè)。作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們擁有一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師和技術(shù)專家組成的研發(fā)團(tuán)隊。通過不斷的創(chuàng)新和技術(shù)突破，我們開發(fā)出了一系列功能強(qiáng)大、易于使用的工程軟件產(chǎn)品，涵蓋了數(shù)字化管理平臺、人力資源信息服務(wù)、建筑材料信息服務(wù)、機(jī)械設(shè)備信息服務(wù)行業(yè)信息綜合服務(wù)等多個方面。我們以客戶滿意度為核心，通過提供卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和全方位的客戶服務(wù)來贏得客戶的信任與支持。我們與眾多知名工程公司合作，為他們提供了解決方案，并取得了顯著的成果。我們引以為豪的成功案例涵蓋了各類工程項(xiàng)目，包括建筑、橋梁、道路、水利等多個領(lǐng)域。在未來，我們將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，為客戶提供更加智能化和個性化的工程軟件解決方案。我們將與客戶緊密合作，理解他們的需求，并根據(jù)市場變化不斷調(diào)整和優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們期待與更多的工程公司合作，共同推動工程行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。請聯(lián)系我們了解更多關(guān)于我們的公司和產(chǎn)品的信息，我們將竭誠為您服務(wù)。
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