職位描述
全白班
崗位職責(zé)：
1.日常以及重大投訴需第一時(shí)間介入并處理完畢
2.通過(guò)日常客訴總結(jié)，分析，反向推動(dòng)相關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)業(yè)務(wù)的同時(shí)降低客訴量;
3.服從上級(jí)安排，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)
崗位要求：
1.具備較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力，能快速校準(zhǔn)用戶的核心需求，有良好的抗壓能力、口頭表達(dá)能力和溝通能力
2.受理過(guò)重大投訴,及時(shí)準(zhǔn)確高效處理優(yōu)先
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心,有分析客訴能力
4.有良好的 跨部門溝通協(xié)作能力,良好的談判溝通能力
1.日常以及重大投訴需第一時(shí)間介入并處理完畢
2.通過(guò)日常客訴總結(jié)，分析，反向推動(dòng)相關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)業(yè)務(wù)的同時(shí)降低客訴量;
3.服從上級(jí)安排，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)
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1.具備較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力，能快速校準(zhǔn)用戶的核心需求，有良好的抗壓能力、口頭表達(dá)能力和溝通能力
2.受理過(guò)重大投訴,及時(shí)準(zhǔn)確高效處理優(yōu)先
3.有較強(qiáng)的責(zé)任心,有分析客訴能力
4.有良好的 跨部門溝通協(xié)作能力,良好的談判溝通能力
工作地點(diǎn)
玖沐數(shù)字科技有限公司
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職位發(fā)布者
李先生/招聘經(jīng)理
立即溝通
玖沐數(shù)字科技有限公司玖沐數(shù)字科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“玖沐數(shù)字”）成立于2006年，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元人民幣；依托個(gè)貸不良資產(chǎn)專業(yè)調(diào)解處置服務(wù)商的戰(zhàn)略定位，專注于為金融機(jī)構(gòu)提供定制化的處置解決方案及全方位的客戶服務(wù)管理，打造專業(yè)、合規(guī)、誠(chéng)信、高效的金融創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)交付體系。玖沐核心團(tuán)隊(duì)管理人員大多來(lái)自大型國(guó)有銀行、股份制銀行、AMC、大型不良資產(chǎn)處置公司、消費(fèi)金融公司和專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)等，人才儲(chǔ)備雄厚。公司于2021年11月，在浙江省杭州市臨平區(qū)能源與環(huán)境產(chǎn)業(yè)園25幢，設(shè)立玖沐控股集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總部，占地面積13000㎡樓宇。公司以客戶為中心，在杭州、昆山、南京、宿州、沈陽(yáng)、常州、合肥、鄭州、武漢、成都、青島、長(zhǎng)沙等地建成了多個(gè)運(yùn)營(yíng)交付中心，在職總員工達(dá)2000余人，形成了規(guī)模龐大和網(wǎng)狀互備的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)交付體系。玖沐致力于為大型國(guó)有銀行、股份制銀行、城商行、消費(fèi)金融公司、互聯(lián)網(wǎng)金融等頭部金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)性很強(qiáng)的不良資產(chǎn)處置服務(wù)和全流程風(fēng)控解決方案，服務(wù)涉及金融和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括信用卡和消費(fèi)信貸逾期催告在內(nèi)的金融外包服務(wù)以及逾期賬款管理、貸后賬款管理、金融科技支持等服務(wù)，現(xiàn)已成為多家銀行和大型互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略/核心合作伙伴。
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