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    更新于 1月9日

    客服經(jīng)理

    1萬(wàn)-1.3萬(wàn)
    • 上海浦東新區(qū)
    • 5-10年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    VIP客服投訴客服售后客服

    崗位職責(zé):

    1、對(duì)接簽約客戶,處理消費(fèi)者異常、投訴問(wèn)題,大客戶維護(hù)及客情關(guān)系建立;

    2、制定和執(zhí)行客戶回訪計(jì)劃,及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋并提供滿意的解決方案;

    3、客戶問(wèn)題收集,分析,完善監(jiān)控制度,推動(dòng)問(wèn)題改善,提高整體運(yùn)營(yíng)能力;

    4、管理客服動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)指標(biāo)、接待服務(wù)質(zhì)量的管理,優(yōu)化客服服務(wù)工作,提升客戶滿意度;

    4、對(duì)公司產(chǎn)品和行業(yè)積極了解,認(rèn)真學(xué)習(xí),準(zhǔn)確處理客戶問(wèn)題,保證時(shí)效和客戶滿意度。

    任職要求:

    1、專科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
    2、5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有銀行、美運(yùn)通、銀聯(lián)等客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
    3、具備大客戶的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力和良好的數(shù)據(jù)分析能力;
    4、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力。

    5、熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
    6、責(zé)任心強(qiáng),誠(chéng)信、細(xì)致,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);


    工作時(shí)間:做六休一 9:00-20:00

    工作地點(diǎn)

    上海市浦東新區(qū)桃林路888號(hào)源深體育館游泳館東區(qū)303室熱橙健康

    職位發(fā)布者

    王女士/人事經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    上海費(fèi)登奎斯健康科技有限公司
    上海費(fèi)登奎斯健康科技有限公司與上海體育大學(xué)運(yùn)動(dòng)健康學(xué)院專家團(tuán)隊(duì)深度合作,自主研發(fā)全國(guó)首家企業(yè)員工運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)管理平臺(tái):“熱橙健康”平臺(tái)針對(duì)【基礎(chǔ)信息】、【運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)】、【生活方式】、【體適能】四大領(lǐng)域進(jìn)行在線評(píng)估,生成《Wellness評(píng)估報(bào)告》與專家運(yùn)動(dòng)處方,并由此定制專屬線上進(jìn)階課程。平臺(tái)同時(shí)提供線下【場(chǎng)館預(yù)訂】與【課程預(yù)約】等運(yùn)動(dòng)健身類衍生服務(wù),為企業(yè)員工搭建“線上評(píng)估-專家運(yùn)動(dòng)處方-線下運(yùn)動(dòng)健身-線上再評(píng)估”的健康管理閉環(huán)模式。為企業(yè)打造真實(shí)有效的員工運(yùn)動(dòng)健康數(shù)據(jù)庫(kù)。
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