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賣(mài)場(chǎng)副總經(jīng)理

一、崗位職責(zé)

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與決策支持

1、參與制定商超賣(mài)場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況，提供具有前瞻性和可行性的建議和意見(jiàn)，為總經(jīng)理的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。

2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，定期收集和整理行業(yè)信息，關(guān)注市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，確保商超賣(mài)場(chǎng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

3、負(fù)責(zé)組織制定和完善商超賣(mài)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，優(yōu)化內(nèi)部管理體系，提高運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，確保各項(xiàng)工作有章可循、規(guī)范有序地開(kāi)展。

（二）運(yùn)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)

1、全面負(fù)責(zé)商超賣(mài)場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理按照既定的工作計(jì)劃和目標(biāo)開(kāi)展工作，確保商品采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存管理、客戶服務(wù)、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)的順暢運(yùn)作和高效協(xié)同。

2、定期召開(kāi)運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議，及時(shí)了解各部門(mén)的工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決部門(mén)之間的溝通協(xié)作障礙，對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策和處理，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

3、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和談判，建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更有利的采購(gòu)條件和資源支持，包括商品價(jià)格、供貨周期、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面，確保商品的品質(zhì)和供應(yīng)穩(wěn)定性，同時(shí)控制采購(gòu)成本，提高商品的毛利率。

4、關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售趨勢(shì)和消費(fèi)者行為，指導(dǎo)銷(xiāo)售部門(mén)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)活動(dòng)方案，提高商品的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。例如，策劃節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員專屬優(yōu)惠活動(dòng)等，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，提升顧客忠誠(chéng)度。

5、加強(qiáng)庫(kù)存管理，合理控制庫(kù)存水平，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，減少積壓庫(kù)存和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。與采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流等部門(mén)密切配合，制定科學(xué)的庫(kù)存管理策略，確保庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和資金使用效率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理客戶服務(wù)工作，確保顧客的咨詢、投訴和建議能夠得到及時(shí)、有效的處理和反饋，不斷提升顧客滿意度和口碑。建立和完善客戶關(guān)系管理體系，通過(guò)會(huì)員制度、售后服務(wù)等方式，增強(qiáng)顧客的粘性和忠誠(chéng)度。

7、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物流配送工作，優(yōu)化物流配送路線和配送流程，提高物流配送效率，降低物流成本。確保商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)門(mén)店和顧客手中，保障銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理

1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，根據(jù)商超賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定人力資源規(guī)劃和招聘計(jì)劃，負(fù)責(zé)招聘、選拔和任用優(yōu)秀的管理人才和業(yè)務(wù)骨干，充實(shí)和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，定期組織各類培訓(xùn)活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為員工的職業(yè)發(fā)展提供晉升渠道和指導(dǎo)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，打造一支高素質(zhì)、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

3、建立和完善績(jī)效考核體系，制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。

4、關(guān)注員工的工作狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)解決員工在工作和生活中遇到的問(wèn)題和困難，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

（四）財(cái)務(wù)管理與成本控制

1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，參與制定財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制計(jì)劃，監(jiān)督和審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保資金的合理使用和財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)健。

2、定期分析財(cái)務(wù)報(bào)表和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行深入剖析，包括采購(gòu)成本、運(yùn)營(yíng)成本、人力成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等，尋找成本節(jié)約的空間和機(jī)會(huì)，制定有效的成本控制措施和方法，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高盈利能力。

3、負(fù)責(zé)審批和控制各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和資金支出，確保費(fèi)用支出符合公司的財(cái)務(wù)制度和預(yù)算要求，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和資金浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

（五）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌推廣

1、參與制定商超賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和品牌推廣計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶群體，確定品牌形象和宣傳口號(hào)，提升商超賣(mài)場(chǎng)的品牌知名度和美譽(yù)度。

2、組織策劃各類市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括廣告投放、公關(guān)活動(dòng)、社區(qū)推廣、線上營(yíng)銷(xiāo)等，擴(kuò)大商超賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)影響力和輻射范圍，吸引更多的潛在客戶進(jìn)店消費(fèi)。

3、負(fù)責(zé)與媒體、廣告公司等外部合作伙伴進(jìn)行溝通和合作，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利實(shí)施和推廣效果的達(dá)成。同時(shí)，積極利用社交媒體平臺(tái)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等手段，加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和溝通，提升品牌的口碑和形象。

（六）安全與風(fēng)險(xiǎn)管理

1、負(fù)責(zé)商超賣(mài)場(chǎng)的安全管理工作，建立和完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保購(gòu)物環(huán)境的安全和員工、顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全。定期組織安全檢查和培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，防范各類安全事故的發(fā)生。

2、關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)識(shí)別和評(píng)估可能影響商超賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各類風(fēng)險(xiǎn)因素，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失，保障企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

（七）其他工作

1、完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，如參與新店籌備、老店改造升級(jí)、企業(yè)重大項(xiàng)目的策劃和實(shí)施等工作，確保各項(xiàng)任務(wù)能夠按時(shí)、高質(zhì)量地完成。

2、代表商超賣(mài)場(chǎng)出席各類行業(yè)會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)和社交場(chǎng)合，加強(qiáng)與同行企業(yè)、合作伙伴以及政府部門(mén)的溝通和交流，拓展業(yè)務(wù)渠道和資源，提升企業(yè)的社會(huì)形象和影響力。

二、任職資格

（一）教育背景

本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

具有 5 年以上商超賣(mài)場(chǎng)或零售行業(yè)的管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年以上同級(jí)別管理崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉商超賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理流程和各個(gè)環(huán)節(jié)，具備豐富的行業(yè)資源和人脈關(guān)系。

（三）專業(yè)知識(shí)與技能

1. 精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等專業(yè)知識(shí)，熟悉零售行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和政策，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和商業(yè)嗅覺(jué)，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求變化，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和經(jīng)營(yíng)決策。

2. 熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）和數(shù)據(jù)分析工具，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告撰寫(xiě)能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的數(shù)據(jù)支持。

3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地組織和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)各方資源，解決復(fù)雜問(wèn)題，具備良好的人際關(guān)系處理能力和跨部門(mén)溝通協(xié)作能力，能夠與不同層次的人員進(jìn)行有效的溝通和合作。

4. 擁有較強(qiáng)的談判技巧和供應(yīng)商管理能力，能夠與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和談判，爭(zhēng)取有利的合作條件和資源支持，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，具備一定的成本控制意識(shí)和能力，能夠有效地控制采購(gòu)成本和運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的盈利能力。

5. 具備一定的創(chuàng)新意識(shí)和變革管理能力，能夠不斷提出新的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展的需求。

（四）能力素質(zhì)

1. 具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力，能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和高強(qiáng)度的工作壓力下，保持良好的工作狀態(tài)和工作效率，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

2. 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力，能夠在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立威信，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，在面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題和決策情境時(shí)，能夠迅速做出準(zhǔn)確的判斷和決策，果斷采取有效的措施加以解決，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

3. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)，積極引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的管理理念和方法，不斷提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平，以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。

4. 具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，同時(shí)，能夠始終堅(jiān)持以顧客為中心，關(guān)注顧客需求和體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。

五、工作條件

1. 工作時(shí)間：根據(jù)商超賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間和工作需要，通常實(shí)行不定時(shí)工作制，每周工作 5 - 6 天，每天工作時(shí)間較長(zhǎng)，可能需要在節(jié)假日、周末等高峰期加班工作，以確保商超賣(mài)場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

2. 工作地點(diǎn)：主要在商超賣(mài)場(chǎng)的辦公區(qū)域和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)工作，但可能需要不定期出差前往供應(yīng)商所在地、合作伙伴辦公地點(diǎn)、行業(yè)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)等地進(jìn)行商務(wù)洽談、市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)拓展等工作。

3. 辦公環(huán)境：配備獨(dú)立的辦公室，辦公設(shè)施齊全，包括電腦、電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，同時(shí)，能夠享受到舒適的辦公環(huán)境和必要的后勤保障服務(wù)，如空調(diào)、照明、飲用水等。

4. 工作強(qiáng)度：工作任務(wù)繁重，責(zé)任壓力較大，需要同時(shí)處理多項(xiàng)復(fù)雜的工作任務(wù)和問(wèn)題，涉及到人員管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面，要求具備較強(qiáng)的綜合能力和身體素質(zhì)，能夠承受較高的工作強(qiáng)度和壓力。