職位描述
廠家售后4S店售后咨詢接待客訴處理汽車投保備件管理銷售開(kāi)拓
崗位職責(zé)：
1、禮貌接待客戶，安排預(yù)約好車輛的維修記錄
2、正確記錄預(yù)約電話，為安排接車做準(zhǔn)備
3、在約定地點(diǎn)的車輛旁為客戶提供維修建議；進(jìn)行故障診斷
4、安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷
5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi) 用范圍、故障詳細(xì)描述
6、對(duì)處理事故損壞提出建議
7、每月向售后服務(wù)部經(jīng)理遞交分析報(bào)告
其他工作
1、 在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)
2、在開(kāi)始維修前檢查零件的供應(yīng)情況
3、銷售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話報(bào)價(jià)）
4、確保為客戶安排交通工具
5、根據(jù)維修能力計(jì)劃相關(guān)服務(wù)
職位福利：帶薪年假、包吃、定期團(tuán)建、五險(xiǎn)一金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、年輕化團(tuán)隊(duì)
1、禮貌接待客戶，安排預(yù)約好車輛的維修記錄
2、正確記錄預(yù)約電話，為安排接車做準(zhǔn)備
3、在約定地點(diǎn)的車輛旁為客戶提供維修建議；進(jìn)行故障診斷
4、安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷
5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi) 用范圍、故障詳細(xì)描述
6、對(duì)處理事故損壞提出建議
7、每月向售后服務(wù)部經(jīng)理遞交分析報(bào)告
其他工作
1、 在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)
2、在開(kāi)始維修前檢查零件的供應(yīng)情況
3、銷售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話報(bào)價(jià)）
4、確保為客戶安排交通工具
5、根據(jù)維修能力計(jì)劃相關(guān)服務(wù)
職位福利：帶薪年假、包吃、定期團(tuán)建、五險(xiǎn)一金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、年輕化團(tuán)隊(duì)
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工作地點(diǎn)
莆田錦寶寶馬4S店
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職位發(fā)布者
王女士/HR
立即溝通
莆田錦寶汽車銷售服務(wù)有限公司莆田錦寶坐落于荔華西大道1823號(hào)（莆田西高速出入口往仙游方向約2KM處），是德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)和華晨寶馬汽車有限公司共同授權(quán)的經(jīng)銷商，匯集BMW全線產(chǎn)品的整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)等四方面為一體的現(xiàn)代化汽車銷售服務(wù)企業(yè)。 2022年12月竣工，為引領(lǐng)綠色可持續(xù)發(fā)展的最新BMW領(lǐng)創(chuàng)綠星標(biāo)準(zhǔn)店，從“綠色環(huán)境”、“綠色電力”、“綠色運(yùn)營(yíng)”“綠色踐行”四個(gè)維度重塑顧客“綠色旅程”，莆田錦寶BMW領(lǐng)創(chuàng)中心擁有寬敞明亮的展廳、優(yōu)雅休閑一體化的客戶休息室，專業(yè)的接待人員，BMW精品區(qū)等優(yōu)雅場(chǎng)所，整體建筑及內(nèi)飾均采用德國(guó)寶馬設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)和配備。為客戶提供完全符合BMW集團(tuán)全球規(guī)范的車型銷售、專業(yè)維修保養(yǎng)、充足的原廠優(yōu)質(zhì)零配件、技術(shù)咨詢、二手車置換等高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。為客戶從購(gòu)車、裝飾美容、手續(xù)辦理、定期維護(hù)、車輛檢修保養(yǎng)、車輛救援、索賠、信息反饋服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、完善的服務(wù)。我們秉承以人為本的理念，誠(chéng)邀有志之士加入這條充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的道路，共創(chuàng)輝煌的明天！加入莆田錦寶大家庭，您將享有： 1、高效而專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，溫馨和諧的人際關(guān)系； 2、系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)，良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)； 3、高于同行業(yè)的富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系； 4、完善而人性化的福利體系（六險(xiǎn)、帶薪年假、年度免費(fèi)體檢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、過(guò)節(jié)補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、生日關(guān)懷、工作餐等）；招聘郵箱：cjy.cai@ptjb.bmw.com.cn聯(lián)系人：HR聯(lián)系電話：19105942688公司地址：莆田市華亭鎮(zhèn)荔華西大道1823號(hào)乘車路線：乘坐2路/28路/150路/152路/155路霞皋路口站下車
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