1.負(fù)責(zé)客戶(hù)質(zhì)量客訴處理,組織相關(guān)部門(mén)討論,制定糾正及預(yù)防改善措施,并跟進(jìn)關(guān)閉;
2.客戶(hù)功能不良類(lèi)異常品的統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)同相關(guān)部門(mén)制定對(duì)應(yīng)的改善方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證;
3.處理客戶(hù)品質(zhì)及技術(shù)疑問(wèn),與客戶(hù)進(jìn)行日常的溝通
4.客訴及質(zhì)量問(wèn)題閉環(huán)管理,督促制程生產(chǎn)及品質(zhì)執(zhí)行改善對(duì)策,防止再次發(fā)生;
5.客戶(hù)端CS管理;
6.成品報(bào)廢倉(cāng)物料處理
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