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早班：08:00-16:00，中班：10:00-18:00，晚班：15:00-23:00，4天休息。
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司電商平臺的客戶服務(wù)，包括接待客戶在線咨詢、問題解答、投訴處理、售后服務(wù)等。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)在線客服系統(tǒng)的運營和維護，確保客戶滿意度；
- 接待客戶在線咨詢，提供熱情、專業(yè)的咨詢和建議；
- 解答客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、退換貨、寄送等方面的問題，提供準(zhǔn)確、快速、專業(yè)的解決方案；
- 處理客戶投訴，確保投訴得到及時、有效的處理，并積極與客戶溝通確認(rèn)；
- 對客戶售后需求進行處理，包括退換貨、維修等，并跟蹤售后進度；
- 收集客戶建議，對產(chǎn)品和服務(wù)提出改善建議，提高客戶滿意度。
職位要求：
- 需要有服裝類目經(jīng)驗的，女裝類目經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
- 有一定的淘寶、抖音客服經(jīng)驗，熟悉電商平臺的工作流程；
- 具備良好的溝通能力和語言表達能力，能夠提供準(zhǔn)確、快速、專業(yè)的服務(wù)；
- 具備良好的耐心和責(zé)任心，能夠保證工作的穩(wěn)定和連續(xù)；
- 能夠接受輪班和工作時間的調(diào)整，適應(yīng)高強度的工作環(huán)境。