崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)熱線電話的值守,并收集把握熱線電話的全部記錄,記錄報(bào)修狀況和服務(wù)質(zhì)量;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,準(zhǔn)時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主滿足度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主滿足度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。
6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;
7、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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