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崗位職責(zé)
1. 店鋪搭建與優(yōu)化：獨(dú)立完成北美 TikTok 店鋪的開設(shè)與頁面構(gòu)建，依據(jù)品牌調(diào)性設(shè)計店鋪布局、風(fēng)格，精準(zhǔn)把控商品上架流程，從信息錄入到圖片展示，全方位優(yōu)化商品詳情頁，定期更新店鋪內(nèi)容，保證店鋪的活躍性與新鮮感，提升品牌形象與用戶購物體驗(yàn)。
2. 品牌推廣與營銷：深入研究北美市場與目標(biāo)受眾，制定并執(zhí)行貼合品牌定位的 TikTok 營銷策略。 策劃創(chuàng)意短視頻與直播活動，將品牌故事、產(chǎn)品特色巧妙融入，吸引用戶關(guān)注與互動。
3. 數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，每日監(jiān)控店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等核心指標(biāo)，深度剖析數(shù)據(jù)變化趨勢，洞察市場動態(tài)與用戶需求。 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整店鋪運(yùn)營策略，如優(yōu)化商品選品、調(diào)整價格體系、改進(jìn)促銷活動方案等，確保店鋪運(yùn)營始終朝著提升品牌影響力與銷售業(yè)績的方向發(fā)展。
4. 客戶服務(wù)與品牌維護(hù)：以品牌形象大使的角色，處理北美客戶的咨詢、投訴與售后問題，提供專業(yè)、及時、熱情的服務(wù)，確保客戶滿意度。 建立完善的客戶反饋機(jī)制，收集客戶意見與建議，反饋至相關(guān)部門，推動產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級，維護(hù)品牌良好口碑與形象。
5. 跨部門協(xié)作與溝通：與公司內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈、倉儲物流等部門保持緊密溝通與協(xié)作。 參與產(chǎn)品研發(fā)討論，依據(jù)市場需求與用戶反饋提供產(chǎn)品改進(jìn)建議； 跟進(jìn)商品庫存情況，協(xié)調(diào)倉儲物流配送，確保商品供應(yīng)及時、配送高效，保障店鋪運(yùn)營的連貫性與穩(wěn)定性。
二、任職要求
1. 知識技能：深刻理解北美電商市場特點(diǎn)與 TikTok 平臺規(guī)則，具備出色的英語書面與口頭表達(dá)能力，能夠流暢進(jìn)行商務(wù)溝通與文案創(chuàng)作。 熟練掌握 TikTok 店鋪運(yùn)營工具，精通數(shù)據(jù)分析軟件，具備視頻拍攝、剪輯與制作的基礎(chǔ)技能，熟悉廣告投放原理與操作流程。
2. 能力素質(zhì)：擁有敏銳的市場洞察力與精準(zhǔn)的營銷策劃能力，能夠迅速捕捉市場熱點(diǎn)與趨勢，制定創(chuàng)新有效的營銷方案。 具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)解讀與分析能力，能夠依據(jù)數(shù)據(jù)做出明智決策，推動店鋪業(yè)績增長。 富有創(chuàng)新思維與快速學(xué)習(xí)能力，能夠緊跟行業(yè)變化，不斷探索新的運(yùn)營模式與方法。 具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神與跨部門溝通能力，能夠在復(fù)雜的工作環(huán)境中協(xié)調(diào)各方資源，共同達(dá)成目標(biāo)。 抗壓能力強(qiáng)，能夠在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境下保持積極工作態(tài)度，高效完成任務(wù)。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有至少3年電商運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，有北美市場TikTok 店鋪成功運(yùn)營者優(yōu)先。