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    更新于 8月26日

    國(guó)壽售后服務(wù)

    6千-1.2萬(wàn)
    • 杭州拱墅區(qū)
    • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
    • 學(xué)歷不限
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    電話客服全白班
    崗位內(nèi)容:
    1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
    2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
    3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。

    任職要求:
    1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
    2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見問(wèn)題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
    3. 具備高效解決問(wèn)題的能力,對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

    工作地點(diǎn)

    杭州拱墅區(qū)青春坊33幢

    職位發(fā)布者

    余先生/主管

    立即溝通
    公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司杭州市城中支公司
    中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(CHINA LIFE INSURANCE)是一家國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè),副部級(jí)央企,成立于1949年10月20日。它是中國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán),分別在A股,香港,紐約三地上市。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司屬國(guó)家大型金融保險(xiǎn)企業(yè)。2022年,集團(tuán)公司合并營(yíng)業(yè)收入站穩(wěn)萬(wàn)億平臺(tái);合并總資產(chǎn)突破6萬(wàn)億元大關(guān)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)20年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè),排名由2003年的290位躍升為2022年的40位;連續(xù)16年入選世界品牌500強(qiáng),2022年品牌價(jià)值達(dá)人民幣4525.39億元;所屬中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司繼2003年12月在境外上市之后,又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的前身是誕生于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司,1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年,經(jīng)國(guó)務(wù)院和中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制,變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司。目前,集團(tuán)公司下設(shè)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽電子商務(wù)有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國(guó)壽投資保險(xiǎn)資產(chǎn)管理有限公司、國(guó)壽健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu)。2016年,中國(guó)人壽入主廣發(fā)銀行,開啟保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊協(xié)同發(fā)展新格局。中國(guó)人壽秉持“成己為人成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展,扎實(shí)推進(jìn)保險(xiǎn)主業(yè)價(jià)值和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展,努力提升投資板塊貢獻(xiàn),積極做好銀行金融服務(wù),有序開展綜合化經(jīng)營(yíng)、科技化創(chuàng)新、國(guó)際化布局,全面推進(jìn)世界一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)建設(shè)。
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