職位描述
投訴客服售后客服朝九晚六周末雙休項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控客訴經(jīng)驗(yàn)親和力強(qiáng)
一、崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的需求、對(duì)項(xiàng)目整個(gè)申報(bào)生命周期獨(dú)立負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理；
2、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、客戶群答疑回復(fù)，維護(hù)客戶和公司的良好關(guān)系；
3、及時(shí)反饋資質(zhì)申報(bào)國(guó)中的項(xiàng)目問題，銜接各個(gè)環(huán)節(jié)避免出錯(cuò)；
4、督促項(xiàng)目收款節(jié)點(diǎn)、客情客訴處理、二次需求開發(fā)；
5、配合完成日常文件錄入、上傳、審核、遞交、工商稅務(wù)外勤等工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
二、任職要求：
1、3-5年客服工作經(jīng)驗(yàn)，有售中和售后服務(wù)的客服經(jīng)驗(yàn)，有客訴或應(yīng)急事件處理的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，分析能力強(qiáng)；
2、具備以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)及保密意識(shí)，快速相應(yīng)客戶的需求、有責(zé)任心、腳踏實(shí)地，穩(wěn)定性強(qiáng)；
3、良好的溝通執(zhí)行能力，人際交往能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、辦事效率高，邏輯思維能力強(qiáng)，不拖沓，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
5、有工商注冊(cè)，變更經(jīng)驗(yàn)或者工商外勤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
三、崗位福利：
1、薪資待遇：基礎(chǔ)底薪+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金
2、上班時(shí)間：早9:00~晚18:00！朝九晚六，周末雙休，法定節(jié)假日正常休假！
3、獎(jiǎng)金豐厚，最佳員工獎(jiǎng)、年終福利獎(jiǎng)等；
4、晉升空間大，自行選擇未來發(fā)展方向及晉升路線，多種晉升通道暢通，管理崗位晉升均從內(nèi)部競(jìng)選員工中選拔；
5、每年度旅游，年度體檢，生日以及各種員工活動(dòng)
工作地點(diǎn)
海外灘金融A座502
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上海聘賢科技集團(tuán)有限公司聘賢——“互聯(lián)網(wǎng)+建筑”行業(yè)信息化領(lǐng)域的踐行者。公司專業(yè)從事建筑行業(yè)企業(yè)服務(wù)；公司立足上海市場(chǎng)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，已經(jīng)服務(wù)超千家企業(yè)。
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