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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的日常支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)、妥善解決客戶的軟件使用與服務(wù)問題；
2、負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)行，對(duì)故障進(jìn)行初步判斷、分析并解決，提供遠(yuǎn)程支持；
3、遇到問題及時(shí)反饋，負(fù)責(zé)主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問題解決并反饋客戶；
4、負(fù)責(zé)收集運(yùn)維問題解決方案，負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的整理、維護(hù)和審核，并對(duì)運(yùn)維知識(shí)庫(kù)進(jìn)行更新；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先；
2、了解SQL基本語法，能進(jìn)行基礎(chǔ)的增刪改查語句編寫；
3、有使用ERP系統(tǒng)（訂單領(lǐng)域相關(guān)）運(yùn)維/實(shí)施經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有責(zé)任心，具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；