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崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)受理客戶來電咨詢及投訴，并做好跟蹤處理記錄和回訪工作；
2. 及時更新客戶信息，定期安排客戶回訪并做好相關(guān)記錄，與客戶保持良好的溝通，挖掘有效商機并進行轉(zhuǎn)化；
3. 負(fù)責(zé)電call數(shù)據(jù)回訪，分析運維數(shù)據(jù)，整理客群意見，定期輸出數(shù)據(jù)并及時反饋；
4. 負(fù)責(zé)后續(xù)客戶的維護、續(xù)費等管理工作。

任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。