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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域客訴處理工作，及時反饋客戶投訴處理情況，包括運營管理部流轉(zhuǎn)的客訴，以及所在區(qū)域直接受理的客訴等；
2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的客戶服務(wù)管理工作，包括服務(wù)意識培養(yǎng)、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開展督導(dǎo)檢查等，以及服務(wù)舉措的自主創(chuàng)新設(shè)計和推動落地執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域消保服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析、案例分析等；
4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的消費者權(quán)益保護工作；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2. 具有客戶服務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
3.普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，熟悉使用office辦公軟件；
4.性格穩(wěn)重，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，反應(yīng)靈敏：
5. 敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
說明：第三方用工，后續(xù)符合要求的人員可轉(zhuǎn)為正式用工。