崗位職責:
1. 用戶留存與活躍:策劃并組織各類用戶活動,定期與用戶進行互動溝通,提升用戶的留存率和活躍度,降低用戶流失率。3. 用戶關系管理:建立并維護良好的用戶關系,及時處理用戶的咨詢、投訴與建議,提升用戶滿意度和忠誠度。
4. 數(shù)據(jù)分析與反饋:收集、整理與分析用戶行為數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)洞察用戶需求,為產品優(yōu)化和運營策略調整提供依據(jù),并及時向上級反饋運營情況及問題。
任職要求:
1.具有2年以上用戶運營相關工作經驗,
2.有成功的用戶拉新、留存和活躍案例者優(yōu)先。
3.具有攝影技能,熟悉各類攝影器材設備;具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練使用 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具。
4.具備較強的溝通協(xié)調能力、活動策劃能力和問題解決能力,有良好的團隊合作精神和服務意識;能夠快速適應變化的工作環(huán)境,抗壓能力強,有較強的自我驅動力和學習能力。
5.本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。