職位描述
電話客服全白班
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具備良好額服從性和協(xié)調(diào)能力，有一定的抗壓能力；
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4.安排協(xié)調(diào)處理售后
任職要求：
1. 具備良好額服從性和協(xié)調(diào)能力，有一定的抗壓能力；
2.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
3.熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
4.擁有一年以上家居定制售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
博皇家居A館
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湛江市可至家居有限公司湛江宜家居創(chuàng)立于2012年創(chuàng)立至今，深耕湛江市場(chǎng)已有12年，自創(chuàng)立以來，宜家居人本著“熱心、誠(chéng)心、耐心”的理念，為客戶提供高效的服務(wù)和高品質(zhì)的家居產(chǎn)品，用愛塑造每個(gè)時(shí)尚獨(dú)特的家。宜家居是湛江定制家居行業(yè)首個(gè)開創(chuàng)智能化工廠車間，公司擁有先進(jìn)電腦控制的電子開料機(jī)、全自動(dòng)封邊機(jī)、打孔機(jī)等家具加工設(shè)備。是國(guó)內(nèi)定制家具領(lǐng)域知名品牌之一。宜家居以衣柜為起點(diǎn)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸到櫥柜、整家定制、木門、衛(wèi)浴、軟裝、廚電、金屬門窗、家具配套、整裝大家居等，形成多元化產(chǎn)業(yè)格局，是國(guó)內(nèi)集研發(fā)、制造、銷售為一體的多業(yè)務(wù)板塊合力發(fā)展的綜合型現(xiàn)代整體家居一體化服務(wù)供應(yīng)商。形成覆蓋多層次消費(fèi)群體的品牌發(fā)展矩陣，全方位滿足差異化的市場(chǎng)需求。
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