職位描述
普通話標準熟悉商務(wù)禮儀正常班銷售前臺
工作內(nèi)容
1、向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù),完成所分配的經(jīng)營目標；
2、處理客戶投訴，維系客戶關(guān)系，減少客戶流失；
3、執(zhí)行服務(wù)流程標準，在預(yù)約、接車、維修、質(zhì)檢、交車、回訪六個環(huán)節(jié)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
4、利用“預(yù)約服務(wù)”來最大利用維修設(shè)備和人員；
5、保證客戶信息完整與正確，及時更新客戶檔案；
6、利用電話、短信等通訊手段與客戶保持聯(lián)系，協(xié)助客服部門通過定期保養(yǎng)提醒、促銷活動提醒、
客戶生日祝福等
來維系客戶的關(guān)系；
7、完成服務(wù)主管與店長下達的經(jīng)營目標與日常工作任務(wù)；
8、積極維護公司形象，自覺宣傳和傳承企業(yè)文化、企業(yè)精神；
任職資格
1、具有一定的汽車理論知識與汽車故障判斷能力；
2、具有很強的語言表達能力和溝通能力；
3、熟練運用計算機進行服務(wù)工作；
4、愛崗敬業(yè)、有進取心；
職位福利：帶團隊、全勤獎、績效獎金、五險一金、團隊氣氛活潑、優(yōu)秀員工獎金、多次晉升機會、員工食堂
工作地點
太原萬柏林區(qū)長風西街18號4-6鋪(天貓養(yǎng)車)長風西街新晉祠路口西南角
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職位發(fā)布者
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