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工作內(nèi)容

1、向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù),完成所分配的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

2、處理客戶投訴，維系客戶關(guān)系，減少客戶流失；

3、執(zhí)行服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，在預(yù)約、接車、維修、質(zhì)檢、交車、回訪六個(gè)環(huán)節(jié)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

4、利用“預(yù)約服務(wù)”來最大利用維修設(shè)備和人員；

5、保證客戶信息完整與正確，及時(shí)更新客戶檔案；

6、利用電話、短信等通訊手段與客戶保持聯(lián)系，協(xié)助客服部門通過定期保養(yǎng)提醒、促銷活動(dòng)提醒、

客戶生日祝福等

來維系客戶的關(guān)系；

7、完成服務(wù)主管與店長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與日常工作任務(wù)；

8、執(zhí)行“5S”管理

任職資格

1、具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí)與汽車故障判斷能力；

2、具有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力；

3、熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行服務(wù)工作；

4、愛崗敬業(yè)、有進(jìn)取心；


職位福利：帶團(tuán)隊(duì)、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、多次晉升機(jī)會(huì)、員工食堂

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