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【崗位職責】
1.為進出酒店客人提供行李服務，拉關車門。
2.為進出酒店客人提供迎賓、送賓服務。
3 記住酒店常客和VIP客人姓名，能做到用姓名稱呼客人。
4.做好車道車輛指揮工作，確保車道暢通無阻。
5.保證車道燈光照明和環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現問題及時向領班反映。
6.發(fā)現可疑人員進入酒店時，及時向領班匯報。
7.了解酒店各項服務設施和營業(yè)時間。
8.幫助老人、殘疾人上、下車，進出酒店。
9.謝絕衣冠不整、精神病患者進入酒店，保證大堂客人安全。
10.配合行李員工作。
11.運送散客進出店行李。
12.負責收集、運送、裝卸團隊行李，并請領隊確認、交接。
13.在大堂值崗，站姿端正，工作主動熱情。
14.禮貌引領客人到房間，并根據情況正確熟練的用中文/英語向客人介紹酒店的服務設施和客房設備。
15.準確及時的遞送留言、報刊、信件等。
16.辦理委托代辦服務。
17.外出寄信、購買郵票等。
18.提供酒店內尋人服務。
19.夜間班組負責衛(wèi)生清理、表格、文件存檔等工作。
20.熟悉酒店應急程序，一旦遇緊急情況及時處理。
21.完成上級交辦的其它任務。