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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)撥打客服電話，解答用戶咨詢，收集用戶信息，并出具專業(yè)建議方案；
2、根據(jù)用戶需要，提供電話咨詢或現(xiàn)場(chǎng)咨詢，配合線下服務(wù)人員為用戶提供完整專業(yè)的服務(wù)；
3、配合公司運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng)，執(zhí)行電話營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)方案；
4、將工作中遇到的問(wèn)題和建議提交給后臺(tái)部門(mén)，持續(xù)改善app；
5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，養(yǎng)成良好的客戶行為習(xí)慣，提高客戶滿意度。
崗位要求：
1、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，有藥事咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有親和力、協(xié)調(diào)能力、保密意識(shí)強(qiáng)，有良好的職業(yè)操守；
3、善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神，有0-1經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。