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1、分診導(dǎo)診人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩帶工作證，要求工作中靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變，遵守門(mén)診部各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗，不閑談。

2、積極主動(dòng)接待前來(lái)就診的患者，禮貌待人、有問(wèn)必答，熱情做好解釋工作，確認(rèn)患者掛號(hào)情況。

3、通過(guò)簡(jiǎn)短的問(wèn)診或觀察，對(duì)患者的病情進(jìn)行初步評(píng)估，確定其緊急程度。根據(jù)患者的癥狀和描述，為患者提供準(zhǔn)確的就診建議，指導(dǎo)患者掛號(hào)，并將患者指引到相應(yīng)的診室就診。對(duì)于危重癥患者，需立即通知附近醫(yī)務(wù)人員實(shí)施急救措施火安排患者進(jìn)入急救綠色通道。

4、為患者提供詳細(xì)的診室及輔助科室位置指引，幫助其快速找到目的地。向患者解釋掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查等相關(guān)流程，確保他們了解整個(gè)就診過(guò)程。

5、回答患者關(guān)于醫(yī)院設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)等方面的疑問(wèn)。提供必要的健康知識(shí)和預(yù)防保健建議，增強(qiáng)患者的自我保健意識(shí)。