描述:
1.全面掌握患者咨詢所涉及的相關(guān)資料,包括醫(yī)院情況、醫(yī)院基礎(chǔ)問答、接診流程、各科室價格體系、各類口腔耗材的品牌機(jī)特點(diǎn)等。
2.接待并解答客戶咨詢、為客戶提供口腔治療建議、安排客戶就診。
3.負(fù)責(zé)客戶的回訪工作,按時回訪咨詢老客戶。
4.接待客人以問診為主,提出治療方向即可,不需要深入涉及具體治療方案。
5.需要攜帶工作手機(jī),以便回復(fù)客人咨詢的信息。
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
要求:
1.有口腔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、熟練掌握咨詢相關(guān)知識者優(yōu)先考慮。
2.良好的語言表達(dá)和溝通能力;有一定的現(xiàn)場咨詢營銷經(jīng)驗(yàn),熟悉顧客的心理狀態(tài)。
3.形象氣質(zhì)佳,良好的溝通能力和親和力,較強(qiáng)的主動服務(wù)意識和營銷理念。
4.具有良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。