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崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助總負(fù)責(zé)人制定并跟進(jìn)各區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化及培訓(xùn)工作的推進(jìn)落實(shí)情況
2. 提出考核方案及整改意見
3. 定期組織各區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化和培訓(xùn)工作的互查及巡查
4. 負(fù)責(zé)危機(jī)管理的落實(shí)及二級(jí)含以上危機(jī)事件的處理
5. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)梳理危機(jī)事件及投訴反饋
6. 負(fù)責(zé)危機(jī)管理相關(guān)的培訓(xùn)工作
7. 負(fù)責(zé)整體市場(chǎng)輿情監(jiān)測(cè)，每月簡(jiǎn)報(bào)分享
8. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)師制度的落實(shí)及推進(jìn)執(zhí)行

崗位要求：
1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力
2. 熟悉培訓(xùn)流程和危機(jī)處理流程
3. 有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力
4. 有良好的文案編寫和簡(jiǎn)報(bào)制作能力
5. 有責(zé)任心，能承受工作壓力；會(huì)開車；