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工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)通過電話，在線，郵件等多種渠道，為DJI行業(yè)產(chǎn)品&專業(yè)影像類產(chǎn)品用戶提供英文技術(shù)支持和售后維修咨詢服務(wù);
2負(fù)責(zé)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)解決方案，并能開展技術(shù)知識輸出、培訓(xùn);
3.妥善處理客訴并做好情緒管理，與用戶建立良好的溝通關(guān)系，提升用戶體驗;4負(fù)責(zé)收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程;
5負(fù)責(zé)與其他的團(tuán)隊成員合作，共同完成部門目標(biāo)。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，熟練掌握英文聽說讀寫能力;有過英文郵件/英文在線售后工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2.具備行業(yè)測繪、影像設(shè)備知識及技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;英語可作為工作語言者優(yōu)先;
3.具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力，有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案;
4.具備良好的邏輯能力和溝通技巧，可以將復(fù)雜問題進(jìn)行簡單化表達(dá);
5.具備時間管理能力和執(zhí)行力，能同時處理多個任務(wù)，保持條理清晰和分清主次;
6.具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，樂于學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。