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工作內(nèi)容：
1.業(yè)務(wù)落地：將服務(wù)方案及業(yè)務(wù)流程及時在小組內(nèi)落地，確保小組成員都充分理解并能正確執(zhí)行，保障客戶的問題能被及時、準確地處理；
2.團隊管理：負責(zé)電商客服小組的綜合管理工作，處理業(yè)務(wù)升級事件、提供客服工作指導(dǎo)、搭建團隊人才梯隊
崗位要求：
1.教育水平：本科及以上學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗：有至少2年電商工作經(jīng)歷，至少半年客服管理經(jīng)驗，有消費電子行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.平臺經(jīng)驗：熟悉電商行業(yè)售前售后全過程，了解電商平臺操作規(guī)則及服務(wù)要求；
薪資福利：
1.入職就繳納六險一金，大廠平臺
2.早九晚六，薪資補貼，帶薪年假5-10天，員工下午茶，部門團建等。
3.薪資結(jié)構(gòu)：薪資：底薪+津貼+績效+獎金
工作地點：西安軟件園西安軟件園